El Cliente Mas Valioso

Todo en la pequeña empresa comienza y termina con el cliente, es tu trabajo hacer al cliente feliz y eso es lo que hace dinero en el negocio, hacer felices a los clientes dándoles lo que quieren, tal vez incluso ir más allá de lo que quieren. Pero no todos los clientes son iguales, por eso vamos a utilizar una hoja de trabajo para ayudarnos a identificar los mejores clientes lo que Dave Crenshaw, experto en Pequeños Negocios llama Clientes Más Valiosos o CMV. Determinar el perfil de las personas es la mejor manera de hacer negocios, no todas las empresas tienen al mismo Cliente Más Valioso, pero no es que haya gente buena y gente mala, es sólo que hay personas que son encajan mejor en tu negocio que otros. En la parte superior de esta hoja de trabajo, haz una lista de los 3 mejores clientes con los que haces negocios, si no tienes ningún cliente, o si acabas de comenzar tu negocio anota los 3 mejores clientes en tu mente con los que te gustaría hacer negocios. En la siguiente sección, demografía, quieres llegar a los puntos en común entre los tres clientes, rango de edad, género, dónde viven, en términos de geografía y otras características demográficas . Ahora vamos a echar un vistazo a su psicografía, esto es simplemente lo que está pasando en su cabeza, cuáles son las actividades que tienen en común, qué opinión tienen, si se inclinan hacia un partido político, lo que está allí tatuado sobre la vida en general, qué valores tienen en común. Identificando claramente a tu cliente más valioso va a hacer más fácil venderle, atender todo lo relacionado con la experiencia del cliente, sus necesidades únicas, identificar a tu cliente más valioso con claridad es la base para el funcionamiento de una pequeña empresa exitosa. Para obtener la hoja de trabajo da clic aquí.
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